Su ve kanal arızaları ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için "ALO 185" hattını arayabilirsiniz. Mevcut su arızalarını web sitemizden takip edebilir. İnternet kullanarak Alo 185 e ulaşabilir, arıza bildirimi yapabilir, ek bilgi isteyebilirsiniz.

• Bazı çevrelerin, atıksu ücretleri konusunda halkımızı yanlış bilgilendirdiği görülmektedir. Atıksu, çevre temizlik vergisi ile alakalı olmayıp, farklı bir hizmetin bedeli olduğundan, alınmaması kesinlikle söz konusu değildir.

• Zamanında ödeme yapmayan abonelerimizin suları ek bir uyarı yapılmadan kesilmekte, günlük gecikme cezası uygulanmakta ve açma-kapama ücreti alınmaktadır.

• Mağdur olmamanız için borcunuzu zamanında ödemeniz gerekmektedir. Bu nedenle anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vermeniz önemle tavsiye olunur.

• Ödemeler için tahsilat şubelerimiz yanısıra, otomatik ve esnek ödeme seçenekleri olan anlaşmalı bankaları da kullanabilirsiniz.

• Musluk suyumuzun kalitesi, Genel Müdürlüğümüz'ce Ankara içme suyu şebekesinin pek çok farklı noktasından, günlük numuneler alınarak, dikkatle takip edilmektedir. Analiz sonuçları ulusal ve uluslararası standartlara uygundur. Musluk suyunuzu güvenle kullanınız. Web sitemizden güncel laboratuar analiz sonuçlarına ulaşabilirsiniz.

• Binanıza ait su deponuz varsa dezenfektasyonunu 396 42 84 nolu telefonu arayarak yaptırmanız, sağlığınız açısından önemle tavsiye olunur.

• Su sayacı patlayan, doğru çalışmayan veya durmuş olan abonelerimiz 306 72 72 nolu telefondan Sayaç Sökme Takma Müdürlüğü'nü bağlatarak sayaçlarının yenilenmesini isteyebilirler.

• Belirli dönemlerde, en az 2 ay süreyle su kullanmayacaksanız, lütfen fatura çıkmasını önlemek için seyahat dilekçesi veriniz.

• Ev sahipleri, su borcunu ödemeyen kiracılarını tespit edip borç tahsil dilekçesi verebilirler.

• Kanalizasyon şebekesine bağlı olmayan abonelerimiz atık su parası ödememek için dilekçe verip tespit yaptırmalıdırlar.

• Konut ve kooperatif yöneticileri, su bağlatmak veya kuyu suyu kullanmak için dilekçe vermelidir.

• İnşaat sahipleri inşaat bitince abonelik hesaplarını mutlaka kapattırmalıdır.

• Abonelikten fiilen vazgeçenler su aboneliğinin iptali için dilekçe vermelidir.

• Su fiyatları proje yatırımları, işletme maliyetleri ve diğer harcamalar çıktıktan sonra mimimum kar (yüzde 10) amaçlanarak hesaplanmış olup, aylık olarak, enflasyon oranı kadar artış veya indirim yapılmaktadır. Tüm fiyat değişikliklerini ve tarife arşivini web sitemizde bulabilirsiniz.

• Abonelik işlemleri için gerekli belgelerin listesine, başvuru yapılacak birimlerin adres ve telefonlarına ve işlem detaylarına web sitemizden ulaşabilirsiniz.

• Kaçak su kullananların, açık adreslerini 306 75 88 nolu telefona bildiriniz.

• Abonelerimiz, web sitemizde yer almayan, bilgi edinmek istedikleri diğer konularda;

• Halkla İlişkiler büromuzu telefonla arayabilir; 306 72 49 - 306 72 51
• Fax ile bilgi isteyebilir; 310 70 06
• Internet bilgi edinme formumuzu kullanabilir,
• Rüzgarlı Ulus'taki merkez binamızda bulunan Halkla İlişkiler büromuzu ziyaret edebilirler.
• Adres: Kazım Karabekir Cd. 06030 ULUS/ANKARA
• Merkez Santral: 0312 306 72 72
• Sitemizle ilgili sorunları webmaster@aski.gov.tr e-mail adresine;
• Abonelik ve diğer konulardaki sorunları ise bilgiedinme@aski.gov.tr adresinden Halkla İlişkiler Servisi'ne iletebilirsiniz. Yasal süre (15 gün) içinde yanıt alamazsanız 306 72 49 - 306 72 51 nolu telefona şikayette bulunabilirsiniz.